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除了AI安防行业还有一块没人注意的“肥肉”
发布者:  阅读:110次  2019-11-1发布
  

提到当今安防的发展,大多数人会把目光聚集到AI在这一行业中的应用,可是AI毕竟是科技发展的最前沿的产物,不是每一位安防人都可以分一杯羹的项目。除了AI,还有一条适合大众发展的安防之路,这是一块没人注意的肥肉——安防的运维服务。

安防运维服务是直接面对用户的最终环节,这一环节在安防项目持续运行中起到了极其重要的作用,也成为安防行业中不可或缺的组成部分。随着最近几年政府部门对平安城市、智慧城市建设需求日益增加,使得安防设备的数量在呈几何数字倍增。这些暴增的需求和日积月累下来的安防设备,给安防运维服务提供了新的机遇,也提出新的挑战。

安防运维服务面临的挑战

标准不统一,接口协议不开放

当下安防产品种类极其丰富,可谓是百花齐放。不同产品之间的通讯协议并未完全打通,相同产品不同厂家之间的设备也是千差万别。安防产品的生产厂家良莠不齐,有些安防产品接口协议就按着厂家怎么生产成本低怎么来,许多小厂家在近几年的激烈竞争中破产或倒闭,这些厂家提供的产品一旦出现问题,解决起来会非常棘手。

联网需求增加,运维服务强度增大

目前,许多企业已经不再满足于与本地的安防系统联网,而是通过一个集中管理中心,进行省级乃至全国范围内的大型联网监控,通过构建一个多级联网共享平台,他们可以直观地实现纵向监督和数据共享,做到监督的及时性、准确性、可靠性和可追溯性。这样的安防系统对运维人员的技术水平要求更高了。

专业运维的服务商少

和安防系统的建设要求一样,运维服务项目也有相应的资质和级别要求。那些技术力量薄弱,缺乏项目执行和管理经验的企业,难以承担重要部门的大型安防系统运维服务。对于一些关键项目,可接单的运维团队供不应求。

安防运维服务发展方向

引进运维服务外包模式

随着未来安防系统的大型化和大联网化,安防系统的维护也变得越来越庞大和复杂,系统的分散、维护成本高等困难也无法让一家运维服务商“一包到底”。为了保证整体运维服务的质量,可以考虑进行运维服务外包,将不同的环节外包给专业的运维服务团队。这样既能够减少用户单位监控专业人员不足的问题,也能大幅度降低管理人员的压力。提高安防行业整体体验,获取用户更高的满意度。这也将是安防行业发展的一个大趋势。

建立统一的管理平台

从安防运维的发展来看,其管理模式逐渐由粗放型向集约化发展,特别是统一的管理平台的建立。通过建立统一的运维管理平台,整合不断扩大的社会资源,实现横向和纵向管理,满足企业不断提升的安防运维需求。利用管理平台可接入市面上大多数品牌的产品。并且能够管理大部分产品的通用功能,在全国各地都能跨区域运营,使得整个运维体系具备强大的兼容和承载能力。

从专业角度来说,易安网推出的易安防就是这样一个安防运维服务的平台。

易安防已经建立了故障表象数据库、故障原因分析数据库、解决方案数据库,并将继续完善技术专家数据库、施工质量节点数据库、材料供应数据库、维修技师评价数据库、人力分部调度集数据库、设备生命周期动态记录数据库等标准化作业基础数据库,提供、支持维修技师的一线作业,明晰成本结构构成,随时动态增减人员配置,节约材料和人力成本,减少、避免不必要的客户支出,提高资金使用效率。


1、安防设备信息数字化

基于“安防字典”数据库,从安防设备录入的第一步便智能判别产品身份,易安防还提供历史成交数据、透明价格、信息变动、故障指数等“全、真、准”数字化、标准化信息,一定程度上解决安防服务行业的信息非标准化、不透明、产品虚假等问题,推动安防行业信息的结构化、无差别分享,帮助消费者高效决策。

2、用户需求数字化

依托易安防PC端、APP、手机版等终端用户,以及线下150万相关从业人员和10000家企业的日常作业,易安防将掌握海量的动态的用户数据和交易数据。通过记录用户性别年龄、企业类型、安装维修记录、各设备故障信息等一系列线上、线下的用户行为数据,利用大数据模型演算,分析呈现用户特征与需求偏好,最终形成动态的用户群体画像和个人需求画像。通过用户画像,易安防可以更清晰地了解消费者需求,定制用户安防需求服务,实现精准匹配。

3、行业服务数字化

在维修、安装领域,易安防通过大数据的挖掘和应用,为消费者提供运营分析和决策支持服务。通过行数字化分析,发觉用户痛点和保障缺失点所在,反馈促进服务品质升级。这些数字化系统对于行业发展来说,是一笔巨大的财富。对于企业来说,大数据的应用一方面能够帮助企业更好地掌握行业及市场的动态,了解环境和竞争对手;另一方面能够帮助企业建立完整的房源、客源等重要数据资源系统,更全面高效地提供产品和服务,有效掌控资源的同时深入地了解客户的需求。对于用户来说,买方能够更加全面地了解目标商品的同时,也能够将利用数据应用为决策提供有效的支持。


未来,谁掌握用户,谁就能生存发展,你为多少人提供了多少服务就决定了你的价值大小。对于最精明的生意人,赚钱的秘诀就是满足人性的需求,当你把握了人性的需求,就没有做不成的生意。

围绕用户需求去提供产品,针对用户问题去延伸服务。越是用户麻烦自己的事情,越是要去做,越是要高兴。因为这才是你的价值所在。顺应趋势,依托易安防这样的优质平台,做好业务发展策略,完全可以在吃好安防运维的这一块“肥肉”。

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