中国移动西宁分公司旗下营业网点日均接待客户超 300 人次，同时涉及员工、维修人员、合作商等多类人员进出，传统刷卡门禁存在三大痛点：一是卡片易丢失、被盗用，存在安全隐患；二是高峰时段客户需排队登记，影响业务办理效率；三是人员进出记录需人工统计，难以快速追溯异常出入。为解决这些问题，我们为其部署人脸识别门禁系统，实现网点人员进出的智能化、安全化管理。

一、项目需求与系统适配

基于西宁网点的服务属性与安全需求，项目核心目标明确：一是区分客户与工作人员通道，提升进出效率；二是实现人员身份快速核验，杜绝非授权人员进入办公区；三是自动记录进出数据，支持实时查询与追溯。

针对这些需求，我们采用 “双通道 + 分级权限” 设计：客户通道部署快速识别门禁（识别速度≤1 秒），办公区通道部署高精度识别门禁（误识率＜0.001%），同时对接网点人员管理系统，为不同岗位人员设置差异化进出权限（如维修人员仅可进入设备间）。

二、项目关键实施细节

1. 设备选型与安装：

客户通道选用 8 英寸屏人脸识别终端，支持逆光、戴口罩识别，适配西宁地区冬季客户戴口罩的场景，确保识别准确率；

办公区通道搭配防拆报警功能的终端，若设备被恶意破坏，立即触发网点声光报警并推送信息至管理人员手机；

共部署 6 台门禁终端（3 个营业网点各 2 台），安装高度统一设置为 1.5 米，符合多数人面部识别的最佳角度。

2. 系统联动与数据管理：

门禁系统与网点监控系统联动，人员识别通过时自动抓拍现场照片，与进出记录绑定存储，保留时长 90 天，便于后续追溯；

搭建本地管理平台，管理人员可通过电脑端实时查看各网点门禁状态、进出记录，支持按人员类型、时间范围导出报表，无需人工统计。

3. 调试与培训：

现场采集 120 余名员工、30 余名合作商人员人脸信息，完成权限配置与识别测试，确保通过率达 99% 以上；

为网点工作人员开展 2 次操作培训，覆盖设备日常使用、异常处理（如识别失败应对）等内容，发放简易操作手册。

三、项目落地成效

1. 提升安全与效率：非授权人员试图进入办公区的情况从每月 3-5 起降至 0 起，安全防护能力显著提升；客户进出无需排队登记，业务办理前的等待时间缩短 2-3 分钟，客户满意度调研评分提升 18 分。

2. 降低管理成本：无需再为员工、合作商制作与补办门禁卡，每年节省卡片采购与管理成本约 5000 元；人员进出记录自动生成报表，每月减少人工统计时间约 8 小时。

3. 适配网点运营需求：支持节假日临时调整门禁权限（如周末维修人员进出权限），灵活匹配网点运营节奏，为后续西宁地区其他移动网点的门禁升级提供可复制方案。